Foire aux questions

Pour l’entretien des lits, c'est très simple, privilégier une lingette à l’eau ou un chiffon imbibé d’eau et bien essoré. En cas de tâche, un peu d’eau tiède savonneuse peut vous aider. De plus, si par mégarde, vous renversez un liquide sur votre tissu, veillez à l’éponger immédiatement.

Pour obtenir un maintien juste, ferme et régulier dans la durée, nous vous conseillons d’appliquer les conseils suivant pour l’entretien de votre matelas : 

• Retourner votre matelas tous les 2 mois
• Mettez un protège matelas et retirer le tous les 6 mois pour le laver à 30°C en machine 

Le traitement de nos matelas est composés de particule d’Aloe Vera pour vous offrir la meilleure expérience de sommeil, un traitement hypoallergénique, anti-acarien et anti-bactérien est appliqué 

C’est inévitable, même si vous n’avez pas l’impression que le matelas est usé. Il est impératif de changer de literie tous les 8 à 10 ans pour des raisons d’hygiène et de soutien. Votre matelas ne restituera plus les bienfaits d’origine après 10 ans et votre dos s’en ressentira, si ce n’est pas immédiat ça viendra avec le temps.

• Garantie de 2 ans en cas d'affaissement sur les matelas et 5 ans chez le fournisseur (ÉLITE)
• Garantie de 1 an sur le mécanisme du coffre (structure métallique ainsi que vérins) 
• Certaines pièces peuvent être fournies sur une durée de 2 ans et récupérer par le client lui-même (support de coffre, papillon) 

Malheureusement, nous ne proposons pas de service de reprise de vos anciens lits 

Condition de livraison 

• Le client doit désinstaller l’ancien lit afin de facilité le montage des intervenants
• Les intervenants n’assurent pas la reprise des emballages

Si vous avez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@novamaison.fr

• En Île-de-France : Livraison sous 1 à 3 jours ouvrés

• Hors l’Île-de-France : Livraison sous 1 à 2 semaines  

• La livraison ainsi que le montage sont offerts en Île-de-France 
• Pour les livraisons hors l’Île-de-France, les frais de port sont de 119 euros

• En Île-de-France : Nous offrons le montage et l’installation.

* À noter qu'un supplément de 40 euros sera appliqué dans le cas suivant : plus de 3 étages à monter par les escaliers.

• Hors l’Île-de-France : Livraison au pied de l’immeuble (La société de transport prendra contact avec vous afin de convenir d'un créneau de livraison.)